IMSグループは、医療・介護の提供をする総合医療グループです。

イムス総合サービスセンターについて

イムス総合サービスセンターとは

イムス総合サービスセンターは、IMSグループの病院・介護施設の相談窓口として、病院・介護施設選びにお困りの方のコールセンターです。
皆さまのご要望にお応えできるよう、また皆さまの生活の満足度向上のお役に立ちたいと考えています。

地域貢献支援

当センターは病院・介護施設案内だけでなく、IMSグループ内の地域貢献支援として地域交流イベントにも参加しております。
【実施例】 池袋西武百貨店 健康フェア 他5箇所

当センター利用特典

  • IMSグループの受診相談専門コンシェルジュがご案内します。
  • 通話料無料で受診相談できます。(フリーアクセスにご連絡いただいた場合)
  • 当センター経由で受診(初診)の場合、予約もしくは事前受付対応ができる病院があります。
  • 1回の相談で、複数病院・介護施設のIMS情報提供をさせていただけます。
  • IMS健診施設を受診された方の二次検査(再検査・精密検査)受診では、IMSグループ病院の受診に限り、紹介状の手配を代行させていただきます。
  • メールで受診相談される場合は、24時間365日相談受付しています。(当センター2営業日程でご返信します)

よくあるご質問

  • 〇〇で体調がすぐれないが、どの診療科に受診すれば良いか?
  • 最近引っ越してきたので、通院先を変更したい。
  • 専門医に受診したいので紹介してほしい。
  • 家族の転院先を探している。
  • 日帰りデイサービスや通所リハビリ、認知症対応型通所介護を紹介してほしい。
  • 健診受診後の再検査、精密検査、二次検査を受けたいので病院を案内してほしい。

利用者の声

利用者の声

Aさん

どこの病院が適切なのか分からなかったので利用しました。
 いくつかの病院の情報をいただき、それぞれの病院の機能や受診方法等を教えていただき選べたので良かったです。

利用者の声

Bさん

人間ドック施設の無料キャンペーンで受けた検査で早期にがんが発見できました。
ありがとうございました。

利用者の声

Cさん

父の介護相談で、全ての希望を満たしてくれる施設がなくて困っている時に利用しました。
選択肢の病院・介護施設がたくさんいただけて良かったです。

利用者の声

Dさん

体調について長く気になっていた点があったものの、なかなか病院の受診には踏み切れませんでした。そこでまずは相談ということでセンターに電話してみたところ、病院を紹介していただき今では悩みも解決しています。

スタッフの声

コンシェルジュアA

真心を込めた応対で、「相談してよかった」と思っていただけるように。

私たちGSセンターは、病院や介護選びにお困りの方のコールセンターとして、 IMSグループの病院受診や転院相談・入所相談及び予約・受付等の業務全般を行っています。 電話対応がメインですが、常に心がけているのは、不安や心配を抱えていらっしゃるご相談者様の気持ちに寄り添い、 受診の状況が具体的にイメージできるような丁寧でわかりやすい応対です。 声のトーン、言葉遣いもご相談者様の状況や年齢等に配慮し「おもてなしの心」で細やかに対応しています。 また、グループ施設の最新情報はGS内で共有し、全員が一定基準以上の情報提供力とその向上を図ることで、 より有益な情報提供ができるよう心がけています。

コンシェルジュアB

単なる窓口ではなく、常にベストを尽くすプラスワンのサービスを。

GSセンターのご案内の多くは二次検査の応対ですが、難しいご相談も多く寄せられます。 以前、回復期病院入院中に別の障害の影響で退院を余儀なくされた方のご家族からご相談がありました。 とても困難なケースでしたが、エリアを拡大して探した結果、 リハビリを続けたいというご家族様の希望に沿うことができました。 難しい案件でも諦めず、可能な限りご要望に沿えるようにベストを尽くす。 それがGSの存在意義だと思っています。また、それを可能にするのがグループ連携の強さです。 これからも、各施設の状況や強みを把握し、ご相談者様のニーズに応える“ひとつ上”のサービスを目指します。

  • IMSグループ
    イムス総合サービスセンター
    〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-21-11 オーク池袋ビルディング9F
  • 0800-800-1632
    ※「050」からはじまるIP電話および
    国際電話からはご利用いただけません。
  • 03-3989-1141(代表)
    営業時間:平日8:30~17:30/土曜日8:30~12:30
    (日祝・年末年始休み)
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